突如其來的疫情讓這個春節注定不同尋常。按照集團黨委總體部署，服務中心領導始終堅定“疫情就是命令，防控就是責任”，堅持每天到各小區進行巡視巡查，督促員工加強自我保護和落實防控工作，號召在肥全體員工行動起來，積極配合屬地政府做好疫情防控知識宣傳。中心先后有33名員工下沉到防控第一線，即使在春節，大家都主動放棄休息，全天在崗，手機24小時暢通，日夜值守在各小區，認真做好進出人員體溫測量、外來人員及車輛登記、秩序維護等工作，勸阻、制止物業管理區域內的聚集活動，設置專用廢棄口罩垃圾桶，用于集中處理廢棄防疫物品等，把好疫情防控第一道關口，最大限度做到“外方輸入、內防擴散”，以實際行動踐行初心使命，讓黨旗在防控“疫”線高高飄揚，得到屬地政府的高度贊揚。
4月26日，中共合肥市瑤海區城東街道黨工委、合肥市瑤海區城東街道辦事處對葉道宏、滕忠和兩名同志在新冠肺炎疫情防控中的突出表現予以表揚，并發放榮譽證書，證書中寫道：“城東人民感謝有你！感謝—危難中有你，一個個身影，托起了愛的真諦；感謝—寒風中有你，一幅幅鐵骨，將偉岸的豐碑筑立；感謝—困境中有你，一句句問候，把溫暖和希望傳遞”。深情的感謝，承載了城東人民無限的心聲，眾志成城抗疫情，萬眾一心戰病魔。同時，希望廣大黨員干部、職工積極向他們學習，繼續發揚大公無私、樂于奉獻的精神。
